Кейс Neuron AI: аудит и внедрение текстовых AI-агентов в оптового дистрибьютора стройматериалов.

Кейс — AI для оптовой дистрибуции · Аудит + текстовые агенты · Россия

Внедрение AI в дистрибьютор:
новых клиентов нет, выручка падает.

Оптовый дистрибьютор стройматериалов: 12 менеджеров, сотни отгрузок в месяц. Лидогенерации не было — клиенты только по рекомендациям. Перед автоматизацией провели 4-недельный аудит процессов продаж и документооборота.

0% выручки за год

Поток клиентов остановился.
Расходы — нет.

Системной лидогенерации не было. Менеджеры тратили почти половину рабочего дня на договоры, счета и перенос данных между CRM и учётной базой. Ответ на заявку занимал часы. Деньги уходили на рутину, которая не приносила ни одного нового клиента.

Шаг 1 — Аудит

Сначала аудит.
Потом решения.

Прежде чем внедрять что-либо, мы четыре недели разбирали бизнес вместе с собственником и командой: встречи, интервью, хронометраж процессов.

Неделя 1
Погружение
14 интервью: собственник, РОП, менеджеры, логистика, бухгалтерия. Смотрим, как реально проходит сделка — от заявки до отгрузки.
Неделя 2
Карта процессов
Хронометраж каждого шага: сколько минут стоит каждый документ, каждый перенос данных, каждое согласование.
Неделя 3
Точки роста
Отчёт перед собственником: где теряются деньги, что автоматизируем в первую очередь, что не трогаем вообще.
Неделя 4
План внедрения
Дорожная карта с бюджетом, сроками и прогнозом окупаемости. Согласовали — и только тогда начали строить.
Что показал аудит

Четыре причины, почему
компания теряла деньги.

факт
0
каналов лидогенерации — новые клиенты приходили только по рекомендациям
факт
41%
рабочего времени менеджеров уходило на ручную подготовку документов
факт
3 часа
среднее время ответа клиенту с коммерческим предложением
факт
×2
каждая сделка вбивалась дважды — в CRM и учётную базу. Ошибки — в каждой пятой
Шаг 2 — Внедрение

Четыре текстовых агента.
Voice AI — следующий этап.

Сначала запустили текстовых агентов в мессенджере — лидоген, КП, документы, CRM. Voice AI для исходящих звонков тёплым лидам уже в roadmap и сейчас внедряется второй фазой.

🎯
Агент лидогенерации
Собирает базу целевых компаний, делает персонализированные рассылки, обрабатывает ответы и передаёт менеджеру только тёплые контакты — сразу карточкой в CRM.
💬
Ассистент менеджера
Мгновенно отвечает на вопросы по ценам, наличию, срокам и клиентам — данные берёт из CRM и учётной базы. Готовит КП за минуты, а не за часы.
📄
Агент документооборота
Собирает договоры, счета и спецификации из шаблонов: реквизиты, позиции и цены подтягивает сам. Готовый файл кладёт в сделку.
🔗
Агент-синхронизатор
Держит CRM и учётную базу в одном состоянии: один ввод — везде. Подсвечивает зависшие заявки, пока их не возьмут в работу.
Как это выглядит в работе

Менеджер пишет.
Агент делает.

Агент лидогенерации
За неделю: 240 целевых компаний в работе, 18 ответов, 6 готовы к разговору. Контакты — в CRM с пометкой «приоритет».
Подготовь договор поставки для «Альфа-Трейд», спецификация из заявки №4812.
Агент документооборота
Готово. Договор + спецификация на 34 позиции. Реквизиты взял из CRM, цены — из базы по их прайс-группе.
📎 Договор_АльфаТрейд_4812.pdf · в сделке
⏱ 4 минуты — вместо полутора часов вручную
Какой у них лимит дебиторки? Могу отгружать?
Ассистент менеджера
Лимит 1,2 млн ₽, текущая задолженность 480 тыс. ₽. Отгрузка возможна. Последняя оплата — 4 дня назад, без просрочек.
Единый контур

Один вопрос в чате —
данные из всех систем.

Мессенджер
менеджер ↔ агенты
⇄
AI-ядро
4 агента · роли · правила
⇄
CRM + БД + Документы
один ввод — везде

Каждое действие агента логируется в CRM. Человек всегда видит, что сделано, и может вмешаться.

Результат через полгода

Цифры после внедрения.

+0
целевых лидов в месяц — стабильный поток без холодных звонков
−0%
операционных расходов на оформление сделок
+0%
выручки за полгода — компания вернулась к росту
×0
быстрее готовятся документы
0 мин
среднее время ответа клиенту с КП — было 3 часа
0 мес
срок окупаемости проекта — по плану из аудита

Менеджеры занимаются клиентами, а не бумагами. Поток новых лидов идёт без участия отдела продаж — менеджеры подключаются уже к тёплым контактам.

Частые вопросы

FAQ по кейсу

Сколько длился аудит?

4 недели: 14 интервью, хронометраж процессов, отчёт собственнику и согласованный план внедрения с прогнозом окупаемости.

Почему текстовые агенты, а не голосовые?

На первом этапе закрывали лидоген, КП, документы и синхронизацию CRM — для этого хватило текстовых агентов в мессенджере. Voice AI для исходящих звонков тёплым лидам уже в roadmap и сейчас внедряется следующей фазой.

Какие метрики изменились?

+35 лидов/мес, −27% расходов на оформление, +19% выручки за 6 месяцев, КП за 25 минут вместо 3 часов, окупаемость ~5 месяцев.

Начнём с аудита
вашего бизнеса?

Разберём процессы, посчитаем, где теряются деньги, и покажем план внедрения AI с прогнозом окупаемости — до старта разработки.

Обсудить аудит на neurons-ai.me →
прокручивайте ↓